Política de Envio

A Rusticalar trabalha para que seu pedido seja preparado e entregue com segurança. Por se tratarem de móveis, os prazos e condições de envio podem variar de acordo com o produto, destino e transportadora utilizada.

1. Prazo de preparação

O prazo de preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Produtos disponíveis em estoque poderão ser preparados dentro do prazo informado no momento da compra. Produtos sob encomenda ou personalizados poderão possuir prazo de produção específico, informado na página do produto ou durante a negociação.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado, o produto adquirido e a modalidade de transporte disponível.

O prazo estimado será apresentado durante o processo de compra ou informado pela Rusticalar quando se tratar de produtos com condições especiais de transporte.

3. Transportadora

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras ou outros serviços de entrega adequados ao tamanho e às características dos produtos.

Em razão das dimensões e do peso de alguns móveis, determinadas regiões poderão possuir condições específicas de entrega.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.

Caso seja necessário alterar o endereço após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha sido enviado.

5. Recebimento do pedido

Recomendamos que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja disponível para receber o pedido.

No momento da entrega, verifique a embalagem e as condições aparentes do produto. Caso identifique sinais de avaria, registre o ocorrido e entre em contato com a Rusticalar.

6. Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos, restrições de transporte ou situações excepcionais.

Caso ocorra qualquer alteração relevante no prazo estimado, nossa equipe buscará orientar o cliente através dos canais de atendimento disponíveis.

7. Entrega de móveis

Devido ao tamanho e peso dos móveis, a entrega poderá possuir condições específicas relacionadas ao acesso ao imóvel, escadas, elevadores, corredores, portas e demais características do local.

O cliente deverá verificar se o produto possui condições de acesso ao endereço informado antes da compra.

8. Dúvidas sobre o envio

Caso tenha dúvidas sobre prazo, valor do frete ou condições de entrega para sua região, entre em contato com a Rusticalar antes de finalizar a compra.